在城市的公交线路上，每天都上演着平凡却动人的温暖瞬间。近日，石家庄交投集团所属公交集团东部公司555路驾驶员张国峰，用贴心细致的帮扶，为老年乘客搭建起便捷的出行通道，用实际行动诠释了公交服务的温度与担当。

　　当天，驾驶员张国峰驾车正常行驶至阿里山湘江道口站位时，一眼看到站台上一位老年乘客正独自等待乘车，手里拿着贵重的物品很多，行动十分不便。见状，驾驶员张师傅立即拉起手刹，规范完成停车操作后，快步走出驾驶室，来到车门，小心翼翼地帮助乘客抬拿物品，一步步协助老年乘客安全登上公交车。上车后，驾驶员又细心将老年人的物品放在车厢无障碍区域，仔细检查确保稳固，同时贴心叮嘱乘客坐稳扶好，全程动作轻柔、耐心周到，全程没有丝毫不耐烦。抵达目的站点后，张师傅再次起身，平稳协助老年乘客安全下车，目送乘客顺利离开。这一系列暖心的举动，不仅解决了特殊乘客的出行难题，也让车厢内其他乘客纷纷点赞，小小的车厢里满是温馨与感动。

　　一直以来，石家庄公交集团始终秉持以人为本、文明服务的理念，常态化开展文明服务提升工作，引导全体驾驶员用心服务每一位乘客，尤其关注老弱病残孕等特殊群体。此次暖心帮扶，只是公交一线职工文明服务的一个缩影。

　　今后，石家庄公交集团将继续坚守服务初心，用点滴善举传递城市文明，让每一趟公交行程都充满温暖，为市民打造更安全、便捷、舒心的公共出行环境，让文明新风在城市公交线上持续传递。（查红雨）

　　518路队 王拥哲

　　2026年5月9日