在疫情防控的关键时刻，芦婉华带领的窦志联党支部发挥了党员志愿者的引领作用，他们主动发声、正面引导、积极宣传，他们充分发挥志愿服务社会组织的专业优势，开展心理疏导、困难帮扶，主动配合社区、街道的疫情防控工作，他们是整个疫情防控工作中不可或缺的重要力量。

　　1.疫情防控的初期，您是怎么组织、引导、发动联合会的志愿者们参与街道、社区的防疫工作中的，大家志愿服务的初衷是什么呢?

　　防控疫情战役打响初期，作为右安门唯一一家志愿者联合会，责任和担当不容我们退缩。窦志联一共有500多名社区志愿者，其中党员311名。疫情初期，他们绝大多数都通过微信向我表达了参与疫情防控的意愿，他们说看到街道和社区的党员干部不畏艰辛、冲在疫情防控一线，他们很心疼、也很着急，希望能贡献自己的力量。当时，街道党工委号召党旗飘起来、党组织动起来、党员站出来，所以我就请示了右安门街道党工委，确定了“化整为零到社区参与防疫值守”的志愿服务方案。在街道党工委的领导下，联合会发出参与社区防疫值守的倡议书，党员志愿者们积极响应，挺身而出，他们不顾自身安危，克服恐惧心理，第一时间站出来，带动了其他志愿者踊跃参与，配合社区完成防控任务。其实谈到大家参与疫情防控志愿服务的初衷，那就是“聚是一团火、散是满天星”。习总书记说疫情防控是一场人民战争，咱们党员不能缺位，我们志愿者也不能缺位，也一定能够发挥积极作用!

　　2.疫情期间在志愿服务过程中，联合会都遇到了哪些问题，你们是如何解决的呢?

　　其实我们窦志联在整个抗疫阶段，也遇到了各种各样的问题和困难，但是有街道党工委的领导，又有党员志愿者们的支持，办法总比困难多。比如我们的志愿者都是年龄偏高的退休人员，平均年龄65岁，他们参加社区防疫值守前，大家也是克服了身体情况、内心的恐惧，做通了家人的工作，协调了生活的方方面面。疫情初期防护用品紧张短缺，个人买不到，就此我向街道党工委进行了汇报，由街道负责出资帮助采购口罩、护目镜、消毒酒精等防疫物品。另一方面，我通过致公党丰台区工委领导邀请了市政协委员，也是北京联合大学的毛颖梅教授为我们志愿者做了一次线上的心理健康讲座，组建了专门的微信群为大家提供及时心理疏导服务，也积极展示咱们街道开展社区防控的进度和成绩，让大家从心里感到组织的温暖。同时，我们联系了“新华保险”团队，为每一位志愿者都上了一份免费的防疫保险。

　　疫情防控是一场持久战，志愿者们每天在各社区参与值守、消毒公共区域、帮助空巢老人买菜送药，尽己所能的帮助他人，为居民排忧、为政府解难，但是他们很多人却顾不上自己家庭的正常生活，有的连买菜做饭的时间都没有。为了解决志愿者们的后顾之忧，我们还协调右安门百姓服务中心，专门为志愿者们提供了送菜上门服务。

　　实话说，对于新冠疫情这种突如其来的危机，我们社会组织遇到的问题不止这些，可以说每天都有新问题。但从开始的手足无措到此后的胸有成竹，离不开咱们上级领导的关心，更离不开各位党员志愿者的群策群力和以身作责。通过志愿服务和平时的工作友谊，我们和社会单位走在一起，共同参与到打赢疫情防控阻击战的进程中去，感受到了无比的自豪!

　　3.疫情防控的主体是街道和社区，你们是怎么配合防控主体开展工作的呢?

　　这次疫情来势汹汹，习总书记和党中央把人民健康放在首位，英明决策，才没有让情况失控。随着疫情防控工作的不断变化，社区逐渐成为关注焦点、关键防线。其中，咱们的街道和社区是主体，联合会作为社会组织首先是要听指挥、不添乱，做好志愿者思想工作，弘扬社会正能量。现在互联网上很多消息难辨真伪，比如疫情期间囤积双黄连等，我们以党员和志愿服务队队长为核心，及时宣传党和国家的有关政策，鼓励大家多看官方渠道发布信息，提高信息甄别能力意识，不信谣、不传谣，要求每位志愿者要服从统一指挥，帮忙不添乱，从而增强大家战胜疫情的信心。第二是访民情、重实效，发挥好社会组织的专业优势，配合好社区防疫工作的开展。联合会党支部在区、街道的领导下，发挥资源优势作用，鼓励党员志愿者在社区党委的领导下，积极投身到疫情防控志愿服务活动中去。自2月1日起，他们按照所居住社区的具体安排，参与到各小区的卡口值守工作任务，对进出小区的居民和车辆进行登记排查，也对公共区域进行消杀，积极向居民宣传疫情防控知识，确保一方平安，让更多社区居民看到了志愿者的身影，感受到了党的温暖。同时，一些长期与联合会协作的政协委员和民主党派同志，也与街道社区和联合会积极联络，了解民意，及时为全市的社区防疫工作建言献策，取得了良好的效果。