为深化退役军人服务保障体系建设，积极探索创新服务管理模式。近日，南阳市卧龙区首批退役军人工作义务监督员受聘上岗，聘期三年。

　　该区采用“自荐+推荐”模式，由镇（街道）退役军人服务站初步筛选，区退役军人事务局重点考察其政策理解能力、协调沟通技巧等，优先从长期定居本区，熟悉本区退役军人事务的最美退役军人、退役军人创业模范以及关心退役军人事务的群众代表等多元群体中选聘。

　　区退役军人事务局领导上门为受聘的监督员颁发聘书，鼓励其围绕退役军人政策落实、服务效能、权益保障等核心环节进行监督，要求其定期对退役军人工作人员开展服务意识、制度执行、纪律作风监督，评估退役军人服务窗口态度、响应效率及满意度，核查优抚优待、就业创业、困难帮扶等政策的规范落实，对服务人员廉洁自律、工作作风进行动态反馈等。

　　此举标志着南阳市卧龙区退役军人事务工作从“单一服务”向“多元共治”转型，通过引入社会力量，推动政策落地更精准、服务更暖心，为退役军人事务治理能力现代化提供实践样本。（ 胡明跃 张凯、宋旭洋）