(许金明 孙长利 韬荥) “我在五洲城扎根经营已有12年，从市场建设初期就来到这儿。这里路网四通八达，郑西高铁、地铁10号线、西南绕城高速、中原西路、郑上路、陇海铁路交织成便捷交通网，节省物流成本。物业在水电运维、道路养护、绿化管护、消防安保、市场信息对接等各方面服务细致周全，让我们商户经营无后顾之忧。我从事装修行业二十余年，鼎盛时期带过两百多人的施工队伍，如今管理十余人的小型班组，多年来始终坚守绝不拖欠工人工资的底线。即便企业资金周转紧张，每逢佳节发放薪酬，我宁可自掏积蓄、向亲友周转或是办理银行贷款，也要足额兑现工资。看着工人们拿着收入安心返乡，我由衷感到欣慰。务工人员扛起养家重担，薪资稳定才能赡养老人、抚育子女、维系家庭，保障劳动者合法收入，是我们经营者必须扛起的社会责任。”五洲城二期装修商户黄经理笑着说道。

　　郑州五洲国际工业博览城是省内规模领先的工业品专业批发市场，场内以厂家直营门店为主，经营品类丰富、质优价实，能有效降低采购成本。作为荥阳市核心商贸集聚载体，市场汇聚大批五金机电、工业设备经营、家居建材、汽配、农资、餐饮等商户，有六千商户规模，是区域商贸流通的关键平台。市场物业服务团队立足本职践行新时代雷锋精神，摒弃粗放式管理模式，主动靠前、精细贴心开展服务，拉近与商户的距离，凝心聚力共建和谐繁荣、稳定有序的营商家园。

　　常态化上门走访，快速化解商户急难愁盼。物业工作人员坚持走进辖区门店，主动问询商户经营痛点，细致记录设施维修、停车通行、水电配套、消防安全等各类诉求，建立专项问题台账，明确整改时限。针对墙体修缮、公共照明检修、管道疏通等大小事项，做到响应迅速、处置及时；面对商户合理经营需求主动协调对接，不推诿、不拖延，以高效办事实效赢得商户信赖。

　　精细管护园区环境，筑牢安全稳定营商基底。整洁安全的经营环境是商户安心经营的基础。物业持续做好道路清扫、绿植养护，常态化整治公共区域环境卫生；定期全面巡检消防器材、配电设备，全方位排查安全隐患，面向商户普及消防安全知识，严守安全生产红线。同时规范园区车辆通行、货物装卸秩序，为商户货物转运、日常经营提供便利，打造洁净、安全、通畅的经营空间。

　　搭建双向沟通平台，凝聚共建共享发展合力。物业持续畅通商户沟通渠道，虚心吸纳商户提出的合理化建议，持续优化园区管理细则。主动配合商户开展展销推介、产品宣传等经营活动，助力商户拓宽销路。日常运营中积极倡导互助友善的文明风气，引导商户邻里互帮互助，妥善化解经营摩擦，营造和睦共处、良性竞争的市场氛围。

　　商城二期D6至D7片区负责人田露始终将助商、稳商、兴商的工作要求牢记于心，高效落实各项工作部署。她坚持每月走访辖区商户，与商户结成帮扶对子，精准掌握商户经营现状与实际需求，第一时间协调解决各类难题，招商引商成效突出，今年上半年已有5家商户入驻开业，被商户亲切称作贴心管家。

　　平凡岗位坚守初心，细微服务彰显担当。下一步，郑州五洲国际工业博览城物业团队将持续传承弘扬雷锋精神，推动暖心服务常态化、长效化。始终站在商户立场换位思考，持续升级服务标准，用走心服务留住商户、凝聚商户，助推市场持续稳健繁荣，为荥阳市、郑州市、河南省的商贸经济高质量发展贡献基层物业力量。