中华志愿者网北京讯 “居民的事，再小也是事，我们做的就是居民的事。”这是“首都优秀社工”称号获得者，北京市大兴区清源街道枣园社区党委书记李茂会常挂在嘴边的一句话。

北京市大兴区清源街道枣园社区党委书记李茂会

　　2020年，大兴区开展“拉家常”议事会试点建设，其“老百姓身边的事由老百姓来议、老百姓来定”的理念引发了李茂会的强烈共鸣，她开始尝试运用“拉家常”居民议事机制与“拉家常”工作方法化解社区居民的操心事、烦心事、揪心事。基于枣园社区的特色与实践经验，李茂会创新性地总结出了枣园社区“拉家常”议事六步工作法，即民事民说、民事民议、民事民理、民事民解、民事民评、民事民享，从发现问题到解决问题，形成了一整套工作方案，打出了“拉家常”议事工作的枣园模式。

　　“民事民说”，即及时收集居民反映的各类急、难、热点问题，建立民情接待室，听百姓说事;“民事民议”，即根据枣园社区的居住结构，积极搭建“拉家常”议事会平台，方便群众议事;“民事民理”，即根据“拉家常”议事会提出的议题，召开议事会，邀请利益相关方参与，通过讨论建言献策，达成共识、形成行动举措;“民事民解”，即采取居民自治、委托购买和“街道吹哨、部门报道”等形式将议事会决议落到实处;“民事民评”，即公开议题办结成果，通过居民自评和相关方打分的形式，对办理结果进行评议，以保证办事效果;“民事民享”，即强调注重成果宣传，全面激活社区参与度。

　　在这套工作模式引领下，枣园社区实现了“参与有平台、协商有体系、议事见实效”，逐步形成“小事不出楼门院、大事不出社区、难事不出街道”的“参与型”社区治理创新模式。公园改造、主食厨房、爱心书吧、老人心灵呵护、疫苗接种……一件件、一桩桩枣园社区居民的难题在李茂会及社区党委引导下的“拉家常”议事会中逐一得到化解。

　　居民在改造后的社区公园里休闲活动

　　在今年的新冠疫苗接种工作中，李茂会作为社区掌舵人，多次组织召开以疫苗接种为主题的“拉家常”议事会，接收各方意见与建议，形成“应打尽打、社工包片、责任到人”的疫苗接种工作方法，以身作则，带领全体两委干部对辖区51栋楼3380户居民开展了3次入户宣传工作，有效掌握居民疫苗接种动态。并使枣园社区的疫苗接种率已经达到了90%以上，对总体疫情防控做出了重大贡献。

　　社区居民向李茂会展示新冠疫苗接种情况

　　在这个平凡的岗位上，李茂会投入了十八年春秋与冬夏，这些岁月承载了她对社区美好明天的梦想，为了这个梦想她不断地努力，她知道只有不断完善自己，提升业务水平，才能更好的服务群众，通过努力的完善自己，始终不渝地把党和政府的关怀送到居民的心坎上，带领着她的团队解民难、排民忧、顺民意，用实际行动解决好联系服务群众的“最后一公里”。

（编辑：丁成成）